手机欺诈成普遍现象

    “说起来很丢人，由于朋友的一个电话，我的5000元汇款丢了。”在甘肃白银市某银行上班的张厚文很生气，一夜之间，自己被“好友”骗去了5000元现金。

    11月23日，记者接张厚文的报料称，一个月前，他蒙受了一场电话欺诈的离奇遭遇：10月22日，张厚文接到了朋友王成武的电话，“说他在宁夏出差遇到了车祸，现在正在医院治疗，但是没有医疗费，让我往他的银行卡上打入5000元现金。”张厚文说，他听得很清楚，就是好友王成武的声音。下午，张就把钱直接从银行打了过去。

    令张厚文没有想到的是，当天晚上拨通王成武的电话时，他居然在办公室上班，并没有到宁夏出差。当他向王成武提及汇钱的事情时，王成武感到了事情的麻烦，于是二人一同去银行查账号。结果显示，这个账号来自宁夏银川，并且已经被注销。

    究竟是谁打了这个神秘电话？谁的声音和王成武这么相似？张厚文百思不得其解。

    与张厚文不同，兰州市民陈先生经历的是另一种形式的欺诈。11月初，陈先生收到开头为0951的未接来电，当他回拨该电话后，即收费400元。据查实，0951是宁夏银川市的区号。虽然陈先生报了案，但警方根本没有找到这个电话号码的来历。

    “手机本是方便机主的，没想到高科技在带来便利的同时，也让一些不法分子钻了空子。” 陈先生对这样的未接来电感到恐惧。“我是跑业务的，有许多业务是外地的，对外地电话不知该不该回复，生怕一不小心手机就会成‘手雷’。”

    这样的手机欺诈手段如今已经非常普遍了，使用手机的很多人都有过同样的经历。

欺诈手段五花八门

    事实上，在通信技术日益发达的今天，依靠电话欺诈的手段越来越高明。犯罪分子利用一些办法套取银行卡密码、诱人拨打点歌电话、骗取消费者短信费等，利用电话进行欺诈的手段不断更新。越来越普遍的手机欺诈行为带给人们的是恐惧和不安，人们已经开始质疑手机的使用安全问题。

    “有时对方来电，铃声一响就挂，看似普通的手机号竟然是收费号，消费者一旦拨打这个‘未接电话’，高额费用随之产生。”甘肃省消协投诉监督部主任陈涛说，“还有一些不法分子借口银行核查账户，套取银行卡密码。这样的欺诈短信自称持卡人的卡号因泄露、被复制、盗用或正在被人冒用消费等，请持卡人拨打指定的电话确认。随后，对方便在电话中要求持卡人按步操作，最终套取密码。”

监管规则和技术需要更新

    对于不法分子借助手机平台侵犯消费者合法权益的行为，由谁来监管、怎么监管？这是摆在相关监督部门面前的一道难题。

    据甘肃省移动公司数据业务中心的负责人介绍，移动已经建设了10086999举报平台，一旦接到群众有关垃圾短信、彩信和骚扰电话的举报，会及时与执法机关联系处理。

    “处理类似的情况，需要政府和通信企业合力破解。”移动公司表示，作为国有企业，移动从组织制度建设、资费策略、合作单位监管、网络监控处理、投诉快速处理、技术手段建设等各个方面开展防范和监管。但同时，限于服务提供者的角色，他们不能侵犯正常用户的隐私，更不能直接执法，只能在职能权限范围内尽全力避免侵害用户利益的不法行为。

    手机骗术反映的不仅是一个短信的问题，而是涉及手机使用安全的“大义”。这名移动业务负责人认为，随着通信技术的发展、新业务的开展，可能还会出现更多、更严重的问题，推行手机号码的实名制管理已刻不容缓。

    甘肃省消协组织宣传部吴主任表示，实行手机实名制是解决手机诈骗问题的重要手段。针对变化各异的手机欺诈行为，还需要更新监管规则和监管技术。同时，加大对欺诈行为的打击力度。

    “当然，在目前情况下，制止手机欺诈行为还有赖于提高全民的安全防范意识，消费者对收到的各类手机短信要进行分析，然后再下结论，这样手机欺诈分子就无孔可入了。”吴主任说。