李玉宏是北京的一个社区民警，管辖着朝阳区酒仙桥街道高家园社区，每天围绕着家长里短做一些琐事，甚至与蟑螂激战。在他所辖的社区，居民遇到难处，首先想到的是拨打他的手机。他现在拥有的荣誉是“2006年全国优秀人民警察”。然而，他更在乎的是高家园社区的居民对他的评价。
　　
    李玉宏在社区因为做一些琐事工作出色，为他换来了种种荣誉：

    2003年荣获“北京市人民满意的政法干警”和“首都十佳社区民警”称号；

    2004年荣获朝阳区争创文明城区先进个人并被授予朝阳区五一劳动奖章；

    2005年被朝阳分局评为“治安工作能手”；

    2006年被市局评为“派出所基础工作能手”。先后荣立个人二等功一次、三等功一次，受嘉奖七次。2006年当选全国优秀人民警察。

化解仇恨

    2007年4月10日，民警李玉宏照例来到他的辖区——北京市朝阳区酒仙桥街道高家园社区。这次是到208号楼，他已经记不清是第几次来找郭梦（化名）的父母了。去年10月份，在一场纠纷中，郭梦的手被17岁的小亮（化名）扎伤。虽然伤无大碍，但郭梦父母就是对小亮不依不饶，郭梦的父母坚定地认为小亮就应该被拘留，三天两头来讨说法。作为高家园社区的片儿警，李玉宏不想让双方因此事结下仇恨，他想找到最好的方式化解那种仇恨。

    李玉宏认为，小亮动刀子是可以拘留的，但他不想看到17岁的孩子为此事留下不良的记录。他试图找到一种调解的方式，让双方都满意。

    看到李玉宏频繁地到来，这次郭梦的父母没有先前那么态度坚决了，听了李玉宏的耐心劝说，两口子沉默了。“是呀，都是做父母的。我们也有孩子，理解当家长的心。干脆让他们赔点儿钱，这事儿就结了吧！”

    就这样，一场纠纷化解了。
　　
    11日下午，郭梦和小亮的父母都来到酒仙桥派出所，取走了民事纠纷调解书。
　　
    李玉宏到酒仙桥街道高家园社区做社区民警已经9个年头，化解类似的纠纷不计其数。
　　
    刑满释放人员总会让居民担心小区的安全。辖区内的重点人员刘辉，曾因故意伤害罪被判处死刑，缓期二年执行。2004年11月释放后，以未找到工作和得不到社会救助为由，多次到居委会发牢骚，并扬言如果生活不下去就再去作案。
　　
    李玉宏得知后，多次找其谈话，真心和他交朋友，并与社区干部及时解决了他的低保问题，民警的关心让他有了根本性转变，真正回归到社会中来。1996年以来，高家园社区没有一名刑释人员重新走上犯罪道路。

激战蟑螂

    高家园社区60岁以上的老年人占34%，老年人的脾气秉性与青年人不同，特别是某些老年人行为怪异，甚至有的是精神病患者。一般人避之唯恐不及，但李玉宏是躲不开的，他和这些老人打交道，已经积累了丰富的经验。
　　
    社区106号楼有个69岁叫刘丰祥的老人，身边无子女，退休前是一家电子厂的技术员。刘老汉的老伴1999年病逝后，他精神因此受到刺激，很少与人来往，性格越来越孤僻，而且对蟑螂产生了一种癖好。
　　   
    他对老伴时常难以忘怀，特别记住了老伴生前常跟他开玩笑的一句话：“蟑螂也是有生命的，不要害它。”但老伴的玩笑话，他现在理解成对他的嘱托——2004年以来，刘老汉便把蟑螂当成宠物来精心饲养。
　　
    他每天就和那些蟑螂同床而眠，任由成群的蟑螂在他的身体上窜来窜去。他每天买饮料和肉，精心按照老伴的“嘱托”来喂养蟑螂，对蟑螂一往情深，他每次出门都要对蟑螂小心翼翼地说：“不要出咱家门！小心那些邻居。我给你们买好吃的去，一会儿就回来，等着我。”
　　
    在他精心照料下，蟑螂把他家当成了天堂，在那里越聚越多，多达两万多只。它们还经常大摇大摆地爬出家门，有时还光临邻居家，邻居对这些不速之客当然不像他那么客气——立即剿杀。邻居们每天都要清扫大批蟑螂的尸体，为此不胜其烦。
　　
    刘丰祥老人的特殊爱好闹得邻居不得安宁，他们多次找到李玉宏反映。李玉宏只好不厌其烦地多次去刘老汉家，企图说服他放弃这个癖好。可是老汉听说警察要来打蟑螂的主意，连门都不让他进。
　　
    李玉宏想到了解决问题的关键点，虽然刘老汉精神明显有问题，但是并没有相关医学证明，虽然老人身边无子女，但监护权也不在居委会。谁也不能轻易到他家消灭那些老人视为宠物的蟑螂，更不能强行把老人送到精神病院接受治疗。李玉宏打听到老人唯一的亲人，就是去世老伴的弟弟李清（化名），但年事已高，无力照顾刘丰祥。
　　
    李玉宏找到李清，说明来意，让他到姐夫家帮助做劝说工作，并把大家想剿杀蟑螂的事儿告诉了李清。李玉宏的目的，是想让李清在场的情况下，各部门配合进入刘老汉家乘机剿灭那些嚣张的蟑螂。